Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement 

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir une preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu).

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hidayat.sav@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions sur la manière et le lieu d’envoi du colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Produits endommagés ou problèmes de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou sur mesure (tels que totebags, mugs, coques ou tout article réalisé selon les instructions, textes ou fichiers fournis par le client)
    Ces articles sont considérés comme des ventes fermes et ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
  • Cartes cadeaux
  • Articles en promotion ou soldes (le cas échéant)

Vente ferme

Les produits personnalisés sont réalisés spécialement selon les demandes du client. Ils ne peuvent donc pas être annulés, retournés ou remboursés une fois la production lancée.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à :
hidayat.sav@gmail.com